健康醫(yī)療服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

大城市為了看病掛號(hào)難，早上去要起很早，去了停車(chē)難，好不容易看到醫(yī)生，也是快速聊聊就打發(fā)走了，因?yàn)樗麄円埠苊σ惶煲哟芏嗖∮?，不可能在一個(gè)病人身上花太久時(shí)間，這些是大家遇到真實(shí)現(xiàn)狀！假如在線上門(mén)診平臺(tái)一群專(zhuān)業(yè)正規(guī)職業(yè)醫(yī)生，給病友做了一些健康分析指導(dǎo)，對(duì)病友病情有一定專(zhuān)業(yè)分析解答，病友就沒(méi)有必要為一點(diǎn)小病跑去大醫(yī)院，也就是小問(wèn)題在線就能解決，大問(wèn)題再去醫(yī)院。給普通病友帶來(lái)便利，給大醫(yī)院咨詢工作也分流了不少咨詢工作量。在去醫(yī)院就診前或是從醫(yī)院回來(lái)之后，人們解答疑問(wèn)的需求并不在少數(shù)。移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的付費(fèi)咨詢問(wèn)答，一方面可以滿足患者對(duì)醫(yī)療咨詢的需求；另一方面，也為醫(yī)生用戶提供一個(gè)進(jìn)行個(gè)人品牌塑造和價(jià)值變現(xiàn)的平臺(tái)。國(guó)內(nèi)較大的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，涉足在線問(wèn)診，印證了移動(dòng)醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)廣闊的市場(chǎng)空間，以及線上線下的醫(yī)療閉環(huán)將成為一種趨勢(shì)。

根據(jù)前瞻網(wǎng)發(fā)布的”2014-2018年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)典型商業(yè)模式與構(gòu)建設(shè)計(jì)策略分析報(bào)告”顯示，2017年移動(dòng)醫(yī)療常規(guī)服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)73.4億元?；境Ｒ?guī)服務(wù)、診斷服務(wù)、治療服務(wù)將會(huì)一直占據(jù)中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療的絕大部分。分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)更容易實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)資源和流量的聚焦，從而獲得用戶對(duì)于品牌的信賴。無(wú)論是移動(dòng)醫(yī)療還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，可以看到的是，患者較常見(jiàn)的使用場(chǎng)景不再是醫(yī)院了。國(guó)家鼓勵(lì)分級(jí)診療，強(qiáng)基層?；A(chǔ)，再加上中國(guó)老齡化加劇，移動(dòng)醫(yī)療未來(lái)在家庭、社區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)中將起到非常大的作用。

而在家庭生活中一些感冒、發(fā)燒、頭昏、老人，小孩健康生活咨詢等等問(wèn)題有了互聯(lián)網(wǎng)的存在，用戶直接線上咨詢醫(yī)生更加方便快捷。基于這些需求線上問(wèn)診平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。醫(yī)療付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái):連接醫(yī)生和患者，為醫(yī)生提供服務(wù)變現(xiàn)和個(gè)人品牌建設(shè)的渠道，為患者用戶提供靠譜的咨詢服務(wù)。利用了醫(yī)生和健康答主的碎片時(shí)間為付費(fèi)用戶回答問(wèn)題，較大化的利用了醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療健康領(lǐng)域的知識(shí)共享，以及用戶和答主的共贏。

移動(dòng)線上健康醫(yī)療付費(fèi)咨詢問(wèn)答平臺(tái)系統(tǒng)幾大優(yōu)勢(shì)：

1. 便捷省時(shí)
不用出門(mén),不用排隊(duì),用微信就能咨詢專(zhuān)業(yè)醫(yī)生.

2. 專(zhuān)家認(rèn)證

平臺(tái)入駐的醫(yī)生，只有已通過(guò)國(guó)家醫(yī)師認(rèn)證才會(huì)通過(guò)認(rèn)證，資料真實(shí)準(zhǔn)確，你可以通過(guò)微信直接咨詢?nèi)珖?guó)各大醫(yī)院的名醫(yī)和專(zhuān)家.

3. 圖文語(yǔ)音問(wèn)答交流

支持上傳照片提問(wèn)，可以拍攝化驗(yàn)單、檢查單請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行分析解答，以便醫(yī)生的解答更有針對(duì)性，每次提問(wèn)你都可以再追問(wèn)兩次.

4. 保護(hù)隱私

一對(duì)一私密咨詢，你的提問(wèn)和上傳的圖片，僅限你和醫(yī)生可見(jiàn)，嚴(yán)格保護(hù)你的個(gè)人資料和隱私信息.

5.電子病歷檔案

在線管理自己病歷，檢查報(bào)告，重要病情日記隨時(shí)記錄，授權(quán)專(zhuān)屬醫(yī)生查看，支持導(dǎo)出到郵件，方便長(zhǎng)久保存自己健康信息。

6.私人健康小秘書(shū)服務(wù)

通過(guò)收集病友，病情記錄，在后臺(tái)配置一定的條件自動(dòng)提醒當(dāng)事人病情相關(guān)，xx天氣注意健康，xx飲食注意健康小提示服務(wù)。

移動(dòng)線上問(wèn)答平臺(tái)系統(tǒng)-便捷貼心的患者提問(wèn)服務(wù)：

1. 微信掃碼，關(guān)注醫(yī)療問(wèn)答平臺(tái)，就可以找到醫(yī)生提問(wèn)，無(wú)需安裝和注冊(cè)

2. 根據(jù)疾病、癥狀智能搜索醫(yī)生和問(wèn)答，提問(wèn)更簡(jiǎn)單

3. 一對(duì)一私密咨詢保護(hù)隱私，也可公開(kāi)回答，與病友分享答案

4  一對(duì)一提問(wèn)交流，簡(jiǎn)單問(wèn)題，快速地找到可以給自己提供幫助的那個(gè)人，用一分鐘時(shí)間為你答疑解惑搞定小問(wèn)題，收費(fèi)低服務(wù)快,支持免費(fèi)提問(wèn)回復(fù)。

5  一對(duì)一咨詢服務(wù)，復(fù)雜問(wèn)題，在線約專(zhuān)家醫(yī)生 一對(duì)一長(zhǎng)時(shí)聊天！為網(wǎng)民提供一站式深度健康問(wèn)題咨詢顧問(wèn)服務(wù)，收費(fèi)高服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

6  要求急的健康問(wèn)題，在線電話咨詢。
7  比較重要健康問(wèn)題，懸賞提問(wèn)一對(duì)多提問(wèn)模式。
8  醫(yī)生回復(fù)的支持 問(wèn)題偷聽(tīng)付費(fèi)聽(tīng)，讓問(wèn)題能產(chǎn)生睡后收入。
9  熱點(diǎn)問(wèn)題支持快捷下單提問(wèn)隨機(jī)推薦專(zhuān)家醫(yī)生回復(fù)。
10  想當(dāng)面聊的問(wèn)題，可以發(fā)起線下約見(jiàn)服務(wù)。
11 如果想遠(yuǎn)程多專(zhuān)家問(wèn)診，支持問(wèn)診直播間服務(wù)。

12. 一鍵查看患者歷史提問(wèn)，追溯患者病史，輕松管理患者。

13. 健康問(wèn)詢后支持實(shí)名評(píng)價(jià)留言打賞，讓服務(wù)更透明，讓好醫(yī)生個(gè)人信用更好。

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)還要繼續(xù)完善用戶體驗(yàn)，以獲得用戶持續(xù)信賴。以下轉(zhuǎn)型值得參考：

其一，打造權(quán)威、信息透明度高的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，用以獲得忠實(shí)用戶；

其二，善用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)，分析用戶需求，并及時(shí)改善產(chǎn)品或改進(jìn)相關(guān)服務(wù)；

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)推出付費(fèi)問(wèn)答模式，將可解決平臺(tái)難題，即盈利的問(wèn)題。而且，這一模式極為可行：一方面用戶對(duì)自身病情極為重視，也需要權(quán)威的醫(yī)生做解答，在價(jià)格自定的前提下，對(duì)付費(fèi)問(wèn)答參與度較高;另一方面，付費(fèi)問(wèn)答模式有分享性、互動(dòng)性與受益性的特點(diǎn)，易于平臺(tái)“籠絡(luò)”并吸引用戶，從而獲得穩(wěn)定的收入來(lái)源。沒(méi)顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的融合創(chuàng)新，只是重塑和再造了診療體系，使醫(yī)療資源配置更加合理。

醫(yī)療咨詢案例1： 

貓狗正在成為新網(wǎng)紅，“回憶專(zhuān)用小馬甲”還是“吾皇的白茶”這類(lèi)賬號(hào)的涌現(xiàn)，讓“云養(yǎng)貓/狗”成為風(fēng)潮。當(dāng)前我國(guó)寵物數(shù)量?jī)H次于美國(guó)和巴西，根據(jù)歐睿信息咨詢公司的調(diào)研報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2019年，中國(guó)寵物護(hù)理行業(yè)將增長(zhǎng)50％以上，達(dá)到158億元的市場(chǎng)規(guī)模。一二線城市中，喵星人和汪星人背后的鏟屎官正在成為一筆大生意。萌爪醫(yī)生不同于被阿里投資的社交APP遛遛，切入的是付費(fèi)問(wèn)答領(lǐng)域，面向?qū)櫸镏魅颂峁┽槍?duì)寵物行為及健康的答疑服務(wù)。按照問(wèn)題的深度收取20-70元不等的費(fèi)用。萌爪醫(yī)生的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，APP中有科普的內(nèi)容和漫畫(huà)，吸引流量；而主要盈收來(lái)自寵物主人提出的問(wèn)題。萌爪團(tuán)隊(duì)會(huì)將問(wèn)題按照深度大致分為三類(lèi)，包括行為問(wèn)題、日常營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題、以及寵物疾病問(wèn)題。在生病這一類(lèi)問(wèn)題中，又細(xì)分為“去醫(yī)院前”和“去醫(yī)院后”。收費(fèi)價(jià)格在20至70元之間，其中咨詢行為問(wèn)題收費(fèi)較低，去醫(yī)院后進(jìn)行咨詢收費(fèi)較高?！疤釂?wèn)越細(xì)致、越有針對(duì)性，我們的獸醫(yī)就需要花費(fèi)越多時(shí)間回答，收費(fèi)就越高?！泵茸ξ⑿殴娞?hào)及APP的用戶累積超過(guò)13萬(wàn)，日均提問(wèn)量超過(guò)100，目前團(tuán)隊(duì)中有50個(gè)獸醫(yī)專(zhuān)職回答提問(wèn)。專(zhuān)家說(shuō)：“有一些APP的回答就在80字，但我們基本都是1000字左右，從體量上保證了能夠回答得更細(xì)致、有針對(duì)性?！比欢胍M快實(shí)現(xiàn)盈利，標(biāo)準(zhǔn)化輸出服務(wù)才是關(guān)鍵。

醫(yī)療咨詢案例2： 

在去醫(yī)院就診前或是從醫(yī)院回來(lái)之后，人們解答疑問(wèn)的需求并不在少數(shù)。比如，某種癥狀是否需要去看醫(yī)生、看哪一個(gè)科室的醫(yī)生，或是某種檢查結(jié)果究竟意味著什么。這些疑問(wèn)的解答往往無(wú)法通過(guò)搜索引擎獲得，但是也不一定都需要通過(guò)去醫(yī)院掛號(hào)，與醫(yī)生面對(duì)面來(lái)解決。

丁香園在醫(yī)學(xué)科普賬號(hào)推出了一個(gè)新的公眾賬號(hào)“來(lái)問(wèn)醫(yī)生”。這是個(gè)基于微信平臺(tái)的應(yīng)用，用戶可以通過(guò)科室、疾病找到丁香醫(yī)生認(rèn)證過(guò)的醫(yī)生，通過(guò)付費(fèi)的方式提問(wèn)，每個(gè)問(wèn)題的價(jià)格從 10 元、20 元、40 元、80 元不等。但這并不是正式問(wèn)診。丁香園將“來(lái)問(wèn)醫(yī)生”定位在線上咨詢。醫(yī)生可以利用碎片時(shí)間回答患者付費(fèi)提出的問(wèn)題，但這并不是明確診斷，也不能開(kāi)具處方，僅僅代表的是醫(yī)生的建議?；颊咴谔釂?wèn)的時(shí)候，除了用文字描述不舒服的部位、主要癥狀、持續(xù)時(shí)間以及之前的就診情況之外，還可以上傳癥狀部位或者檢查單的照片，幫助醫(yī)生給出更具針對(duì)性的意見(jiàn)。在醫(yī)生給出回答之后，還有兩次免費(fèi)追問(wèn)的機(jī)會(huì)。每個(gè)問(wèn)題在提出的時(shí)候都是默認(rèn)私密的，獲得回答之后，如果愿意的話，用戶可以將收到的回答設(shè)置成公開(kāi)，其他用戶可以付一元看這個(gè)答案。這個(gè)答案每被別的用戶付費(fèi)看一次，一元的收入由提問(wèn)者和回答問(wèn)題的醫(yī)生平分。公開(kāi)問(wèn)題的答案可以分享到社交網(wǎng)絡(luò)，用戶也可以分享醫(yī)生的“來(lái)問(wèn)醫(yī)生”二維碼，將醫(yī)生推薦給朋友。

通過(guò)移動(dòng)在線問(wèn)診平臺(tái)方案，可以解決問(wèn)題以及能想到的更多好處 :

• 搭建醫(yī)患供需的橋梁,釋放更多知識(shí)供給力。

• 同時(shí)這些內(nèi)容的沉淀和積累后，還能給到更多患者用戶指導(dǎo)。

• 較大化的利用了醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療健康領(lǐng)域的知識(shí)共享，以及用戶和答主的共贏。 

• 讓老百姓問(wèn)診更容易便利，因?yàn)楦顿M(fèi)原因，讓問(wèn)診回復(fù)專(zhuān)業(yè)又快速回復(fù)問(wèn)題。

• 讓有健康知識(shí)的行家專(zhuān)家，更容易分享自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓需要問(wèn)診更多人受到健康知識(shí)普及傳播。

• 讓有醫(yī)療專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)資源機(jī)構(gòu)，很容易實(shí)現(xiàn)線上標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)診服務(wù)。只有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)才可以批量產(chǎn)生規(guī)模化經(jīng)濟(jì)效益。

• 在線問(wèn)診平臺(tái)免費(fèi)和付費(fèi)問(wèn)答相結(jié)合方式，可以做到機(jī)構(gòu)留存客戶粉絲較有效方案，現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲客成本越來(lái)越高。如果從留存客戶較佳方案做功課，會(huì)是一個(gè)比較有效的長(zhǎng)線拓客之路。

• 先免費(fèi)提供咨詢，積累客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，建立大家信任關(guān)系，較終推薦付費(fèi)服務(wù)讓客戶輕松接受，現(xiàn)在為止較好的推廣就是 引導(dǎo)性消費(fèi)。

健康咨詢提問(wèn)交流形式

醫(yī)療健康問(wèn)答,醫(yī)生咨詢付費(fèi)問(wèn)答系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)-部分界面

如果有醫(yī)療健康問(wèn)答,醫(yī)生咨詢顧問(wèn)付費(fèi)問(wèn)答系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)需求，請(qǐng)隨時(shí)咨詢我們客服人員！歡迎隨時(shí)交流學(xué)習(xí)！醫(yī)療健康行業(yè)賺錢(qián)，拓客，轉(zhuǎn)化，留存客戶較好方式！