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系統(tǒng)介紹

當(dāng)前位置:首頁>系統(tǒng)介紹

享問享答付費(fèi)問答系統(tǒng)使用說明:


免費(fèi)提問交流模式1:

用戶有問題通過平臺(tái)頁面的分類,推薦,查找等多種入口找到自己認(rèn)可的老師(專家)主頁,簡(jiǎn)單問題可以向老師一問一答模式免費(fèi)提問,先詳細(xì)描述提問內(nèi)容(文字+圖片)。系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)向老師發(fā)送新問題需回復(fù)的消息提示(聲音+閃燈),老師(專家)收到消息后,可以通過語音,文字,圖片多種方式回復(fù)。回復(fù)完成后系統(tǒng)會(huì)給提問人發(fā)消息告訴他老師(專家)已經(jīng)回復(fù)。提問人如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)回復(fù)很滿意,可以給老師好評(píng),如果回復(fù)的結(jié)果很差,提問人可以差評(píng),或者投訴。


免費(fèi)提問交流模式2: 

用戶有問題通過平臺(tái)首頁免費(fèi)提問按鈕提交免費(fèi)問題,也可以通過問答列表頁免費(fèi)按鈕提交免費(fèi)問題,免費(fèi)提問先詳細(xì)描述提問內(nèi)容(文字+圖片)提交表單。系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)隨機(jī)推薦3個(gè)擅長這類問題老師回復(fù),其它老家也可以任意回復(fù)。平臺(tái)向老師發(fā)送新問題需回復(fù)的消息提示(聲音+閃燈),老師(專家)收到消息后,可以通過語音,文字,圖片多種方式回復(fù)?;貜?fù)完成后系統(tǒng)會(huì)給提問人發(fā)消息告訴他老師(專家)已經(jīng)回復(fù)。提問人如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)回復(fù)很滿意,可以給老師好評(píng),如果回復(fù)的結(jié)果很差,提問人可以差評(píng),或者投訴。


深度咨詢交流模式: 

用戶有問題通過平臺(tái)頁面的分類,推薦,查找等多種入口找到自己認(rèn)可的老師(專家),如果是復(fù)雜問題可以向老師深度咨詢模式提問,詳細(xì)描述提問內(nèi)容(文字+圖片),并付費(fèi)后。系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)向回復(fù)老師發(fā)送移動(dòng)消息提示(聲音+閃燈),老師收到消息后,可以通過語音,文字,圖片多種方式回復(fù)?;貜?fù)完成后系統(tǒng)會(huì)給提問人發(fā)消息告訴他老師已經(jīng)回復(fù)。因?yàn)槭巧疃茸稍兘涣?,一般都?4小時(shí)左右的交流時(shí)間長時(shí)溝通,深度咨詢交流雙方可以把一個(gè)問題交流的清清楚楚!提問人如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)回復(fù)很滿意,也可以給老師好評(píng),如果回復(fù)的結(jié)果很差,提問人可以差評(píng),或者投訴,或者退款。


電話咨詢交流模式:

用戶有問題通過平臺(tái)頁面的分類,推薦,查找等多種入口找到自己認(rèn)可的老師(專家),如果是復(fù)雜問題可以向老師電話咨詢模式提問,詳細(xì)描述提問內(nèi)容(文字+圖片)留下自己電話,并付費(fèi)后。系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)向老師發(fā)送移動(dòng)消息提示(聲音+閃燈),老師收到消息后,主動(dòng)通過電話方式回復(fù)提問人。電話咨詢回復(fù)完成后,老師在平臺(tái)上確認(rèn)已經(jīng)回復(fù)完成按鈕。提問人如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)電話回復(fù)很滿意,可以給老師好評(píng),如果回復(fù)的結(jié)果很差,提問人可以差評(píng),或者投訴,或者退款。電話咨詢模式中,也可以同時(shí)支持 文字,圖片,語音模式 同時(shí)交流。


懸賞問答交流模式:

用戶有問題通過平臺(tái)主頁懸賞提問按鈕或者懸賞列表頁懸賞提問按鈕提交發(fā)布,如果是復(fù)雜問題或者是緊急問題可以向平臺(tái)出價(jià)高一點(diǎn)提問發(fā)布懸賞,懸賞提問詳細(xì)描述提問內(nèi)容(文字+圖片),并付費(fèi)后。系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)向5個(gè)擅長同類問題老師發(fā)送移動(dòng)消息提示(聲音+閃燈),老師收到消息后,主動(dòng)通過平臺(tái)上文字,圖片,語音回復(fù)提問人。問答回復(fù)完成后,提問人會(huì)從回復(fù)結(jié)果中選擇一個(gè)最喜歡的回復(fù)選采納。這個(gè)懸賞費(fèi)用就進(jìn)到被采納老師帳戶中。提問人如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)回復(fù)很滿意,可以給老師好評(píng),如果回復(fù)的結(jié)果很差,提問人可以差評(píng),或者投訴,或者退款。懸賞問答交流模式中,也可以同時(shí)支持 文字,圖片,語音模式 同時(shí)交流。 如果在限定時(shí)間內(nèi)沒有人回復(fù),就自動(dòng)退款給提問者。如果在多個(gè)老師回復(fù)后,提問人也不采納任何一個(gè)老師的回復(fù)。同進(jìn)提問者不投訴不退款,過后悔期時(shí)間后,提問費(fèi)用自動(dòng)切給平臺(tái)。


在線客服交流模式:

用戶有問題通過平臺(tái)首頁,其它頁面的直接向平臺(tái)在線客服免費(fèi)提問,在線客服因?yàn)橐话闵习鄷r(shí)間都在線,回復(fù)比較快。能比較高效及時(shí)解決訪客的問題。一般問題可能有幾種:行業(yè)專業(yè)問題,找專家,買服務(wù)等問題。一般簡(jiǎn)單問題在線客服都可以回復(fù),如果回復(fù)不了,也可以推薦用戶向那個(gè)專家提問更合適?;蛘哔徺I平臺(tái)提供的在線服務(wù)商城項(xiàng)目。在線客服交流功能主要是解決用戶一些急切的問題。功能定位淘寶類網(wǎng)店客服,醫(yī)院導(dǎo)診等服務(wù)角色,門戶平臺(tái)客服。


服務(wù)商城交易模式:

用戶有問題通過平臺(tái)首頁,其它頁面的直接下單購買平臺(tái)提供服務(wù)商城標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目。每一個(gè)大服務(wù)項(xiàng)目里,有對(duì)應(yīng)的子類服務(wù)項(xiàng),服務(wù)內(nèi)容不一樣價(jià)格不一樣。購買商城服務(wù)項(xiàng)目之前,先看服務(wù)說明,也可以找在線客服咨詢商城服務(wù)業(yè)務(wù)交易注意事項(xiàng),找在線客服咨詢服務(wù)項(xiàng)目交易流程及服務(wù)細(xì)節(jié)提供說明。最終無顧慮就下單購買。在線客服人員看到后臺(tái)新服務(wù)訂單后。安排具體專家(老師)去服務(wù)這個(gè)訂單。最終服務(wù)完訂單后,在后臺(tái)提交服務(wù)完成狀態(tài)。下單用戶看到訂單完成,可以評(píng)價(jià),投訴,售后等動(dòng)作。


問答系統(tǒng)角色說明:

提問者,回答者(專家,老師,律師,牛人等),推廣者,平臺(tái)管理人員,在線客服


專家老師入駐認(rèn)證說明:

通過 “我的” 頁里的“申請(qǐng)入駐”,提交自己專家(老師)申請(qǐng)表單,后臺(tái)管理人員快速審核,如果通過申請(qǐng)入駐審核,專家(老師)在“我的”頁里,個(gè)人資料 - 服務(wù)管理 里配置自己 咨詢服務(wù)價(jià)格信息,同時(shí)開啟接單狀態(tài)為上班中,就可以開始接單賺錢。

平臺(tái)管理人員會(huì)嚴(yán)格考核專業(yè)知識(shí),并將問答咨詢的服務(wù)價(jià)格、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定流程與規(guī)范。

平臺(tái)交易無憂,完善的專家(老師)管理和退款機(jī)制,支付保證,1對(duì)1私密咨詢,隱私保密。

專家(老師)實(shí)時(shí)在線,專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程,服務(wù)質(zhì)量保證,用戶可快速咨詢,即問即答,符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化體驗(yàn)。